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1.問答題客戶反映其電表應有6000度電，經過核算實際電量應為4000多度，查詢系統顯示有違約用電，用戶表示電表不走是電力公司電表有問題，不是用戶的問題，希望工作人員盡快核實處理并給其回復。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

2.問答題客戶懷疑本月電費計算存在問題，客戶無法配合進行現場核實電能表指數，需電力公司到現場核實。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

3.問答題用戶反映每月到營業(yè)廳繳費，營業(yè)廳告知其下個月23日再繳費，次月18日上午供電公司抄表員上門質問用戶為什么不繳費，并且態(tài)度惡劣，用戶在現場告知工作人員投訴她，工作人員回復用戶為：“趕緊去投訴！”隨即將用戶家中斷電，用戶要求供電公司盡快核實處理，給其滿意答復。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

4.問答題用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費，經系統查詢，未有此筆繳費記錄，用戶對此現象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

5.問答題用戶反映在到供電營業(yè)廳繳納電費，其營業(yè)廳工作人員由于用戶沒有用戶編號，拒絕用戶提供姓名繳納電費，并表示其工作人員服務態(tài)度差且在工作時間玩手機，用戶對此表示不滿，要求供電分公司相關部門盡快處理并給其回復處理結果。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

國家電網六項業(yè)務問答題每日一練(2019.09.21)