國家開放大學(酒店前廳服務與管理)章節(jié)練習(2019.12.12)

A.抵店時
B.住宿期間
C.銷售前
D.離店時
E.離店后

A.接待服務用表
B.評比值表格
C.計數值表格
D.事實數據表格

A.保安員
B.客房部
C.前廳部
D.大堂副理