國家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)多項選擇題每日一練(2020.01.04)

A.工作認同感和自豪感
B.建立知識的支持系統(tǒng)
C.重視酒店信譽
D.對客服務(wù)富有邏輯性
E.及時做出反應(yīng)的能力

A.信用卡
B.現(xiàn)金
C.支票
D.轉(zhuǎn)賬
E.訂房票據(jù)結(jié)算

A.電話預(yù)定
B.合同預(yù)定
C.傳真預(yù)定
D.面談預(yù)定
E.計算機網(wǎng)絡(luò)預(yù)定

A.掛撥國內(nèi)長途電話服務(wù)
B.提供留言服務(wù)
C.（轉(zhuǎn)）接電話
D.掛撥國際長途電話服務(wù)
E.提供叫醒服務(wù)

A.臨時性預(yù)訂
B.確認類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.團體訂房
E.等候類訂房