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宅急送業(yè)務(wù)考試問(wèn)答題每日一練(2019.10.23)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
串點(diǎn)班車(chē)綜合準(zhǔn)點(diǎn)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是多少?
參考答案:
95%。
2.問(wèn)答題
協(xié)議客戶增長(zhǎng)率二季度增長(zhǎng)指標(biāo)是多少?
參考答案:
28%。
3.問(wèn)答題
未投保丟失貨物賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
參考答案:
按照合同約定的賠償條款執(zhí)行,如合同條款沒(méi)有約定,按背書(shū)條款的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
A、快遞包裹:免除本次服務(wù)費(fèi)用,依...
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4.問(wèn)答題
客戶要求賠償間接損失時(shí)如何處理?
參考答案:
根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定“運(yùn)輸公司不承擔(dān)任何間接損失,只承擔(dān)直接損失”,同時(shí)明確回復(fù)客戶我們是遵照...
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5.問(wèn)答題
我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)已對(duì)自己公司進(jìn)行相關(guān)報(bào)道的媒體?
參考答案:
危機(jī)投訴處理小組要對(duì)事件進(jìn)行緊急調(diào)查,在看到報(bào)道時(shí),法務(wù)應(yīng)在第一時(shí)間與該報(bào)道方聯(lián)系,同時(shí),客服人員與該客戶聯(lián)系,了解當(dāng)事...
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