問答題

【簡答題】我們該如何面對已對自己公司進行相關報道的媒體？

答案： 危機投訴處理小組要對事件進行緊急調(diào)查，在看到報道時，法務應在第一時間與該報道方聯(lián)系，同時，客服人員與該客戶聯(lián)系，了解當事...
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問答題

【簡答題】客戶要求賠償間接損失時如何處理？
答案： 根據(jù)《合同法》相關規(guī)定“運輸公司不承擔任何間接損失，只承擔直接損失”，同時明確回復客戶我們是遵照...
問答題

【簡答題】當客戶在未有任何預警的情況下，已將對某公司的不滿通知給媒體、3.15等，此類單位人員會對該公司人員進行電話聯(lián)系或是來該公司進行采訪，我們該如何對答？
答案： 成立危機投訴處理小組：由客服經(jīng)理為組長，客服人員及投訴處理人員三人組成。
回答問題：從客戶的利益來陳述案件經(jīng)過...
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