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章節(jié)練習
康業(yè)服務員考試章節(jié)練習(2020.06.06)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
簡述高爾夫球運動的特點。
參考答案：
休閑性；技巧性；自律性；禮儀性；貴族性。
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2
在客人投訴方式中，（）是對飯店聲譽影響最小的一種方式。
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3
室內(nèi)游泳池冬季的水溫應保持在（）
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4
世界上最大最大迪士尼游樂園在哪個城市（）
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5.問答題
做好信息溝通的工作項目？
參考答案：
（1）確定目標受眾
（2）明確受眾反應和溝通內(nèi)容
（3）設計信息的內(nèi)容與表達形式
（4）選...
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6.填空題
溫泉按照按泉水涌出方式來分：（）和（）
參考答案：
自噴泉；間歇泉
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7.判斷題
三星級飯店應設有的康樂設施有舞廳、按摩室、理發(fā)（美容）室、多功能廳。
參考答案：
正確
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8
桑拿浴又稱（）
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9
飯店創(chuàng)收潛力最大的部門是（）
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10
在處理事故的過程中始終保持清醒的頭腦，反映出經(jīng)營者的（）
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