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1 電話呼叫人員應(yīng)具備的口語(yǔ)表達(dá)能力有（）.

2 電話呼叫人員座位的安放方式通常有以下（）幾種。

3 中國(guó)移動(dòng)“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措有哪些？（）

4 中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)精神（）

5 語(yǔ)言發(fā)聲的控制對(duì)呼叫中心的服務(wù)人員而言，是非常重要的，語(yǔ)言的發(fā)聲控制包括（）幾個(gè)層面的內(nèi)容。

話務(wù)員考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.09)