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多項選擇題

電話呼叫人員應具備的口語表達能力有（）.

A.控制發(fā)音
B.恰當用詞
C.有效表達
D.音量適中
E.慎用語氣詞

你可能感興趣的試題

多項選擇題

電話叫叫人員除了需要具備一定的職業(yè)操守外，還必須具有（）三方面的能力才能做好呼叫服務工作。

A.應變能力
B.分析推理能力
C.情緒控制能力
D.溝通、協(xié)調(diào)能力

單項選擇題

傾聽不僅針對電話呼叫人員的工作，而且對自己日常生活中的為人處事都（）的。

A.緊密相連
B.至關(guān)重要
C.息息相關(guān)

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