A、四輪定位 B、火花塞 C、離合器襯片 D、安全帶 E、燈泡
A、新增了反饋CRC客訴處理狀態(tài)及時準確率（以CRC客訴處理記錄為證）； B、新增了投訴到CRC客訴比例的要求； C、刪減了CVP中對Q1a（維修經(jīng)歷的總體滿意度）的評估； D、將五星級評定項目中的維修保養(yǎng)后關(guān)懷電訪率（以CVP報告為證）由原85%以上調(diào)整到90%以上。
A.保修期內(nèi)車身銹蝕導致的結(jié)構(gòu)性破壞（在含酸堿鹽化工業(yè)地區(qū)行駛的車輛除外） B.車門密封條正常老化 C.非質(zhì)量問題造成的前風擋玻璃損壞 D.1萬公里內(nèi)車輪動平衡或四輪定位（不需要更換零部件的而進行的調(diào)校）
A、接待客戶 B、理解客戶 C、幫助客戶 D、留住客戶 E、引致客戶
A、前引擎蓋鎖 B、行李箱蓋鎖 C、油箱蓋鎖 D、以上皆是
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