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1 遇到團(tuán)隊客人要求延時離店時，要立即報告（）批準(zhǔn)。

2.判斷題客房定價要有一個最低限度。

3 四星級飯店收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（），不應(yīng)出現(xiàn)投訴現(xiàn)象。

4.判斷題在預(yù)訂中預(yù)訂員只能受理預(yù)訂，不得婉拒預(yù)訂。

5 （）不是客情預(yù)報表的內(nèi)容。

6 （）不是空房預(yù)訂預(yù)測表的內(nèi)容。

7 在飯店服務(wù)中，由（）幫助客人代訂賓館會場和聯(lián)系業(yè)務(wù)對象。

8 對待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒絕。

9 日本人在贈送禮品時忌諱（）數(shù)字。

10.判斷題飯店最基本的功能是為過往旅客提供食宿和服務(wù)

初級前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.16)