移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.12)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

若大批量客戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話(huà)費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)需要按照緊急投訴流程處理。

參考答案：為了及時(shí)、有效的處理好緊急、重大投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，避免由于責(zé)權(quán)不清，造成緊急投訴處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，引起客戶(hù)升級(jí)投訴，特制...
參考答案：

屬于用戶(hù)駐地網(wǎng)。用戶(hù)小交換機(jī)用中繼線(xiàn)與公共電話(huà)交換網(wǎng)（PSTN）的節(jié)點(diǎn)（一般為交換局）相連。