若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況,且數(shù)量達到緊急投訴的標準需要按照緊急投訴流程處理。
A.欠費停機; B.高額停機; C.欠費停機; D.以上都正確;
一定要以協(xié)辦單的形式受理下來,如:移動400、車務(wù)通、企業(yè)建站、移動OA等業(yè)務(wù)。