公路客運(yùn)站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.11.13)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)2.問(wèn)答題服務(wù)環(huán)境中的心理環(huán)境具體指什么？
參考答案：
心理環(huán)境應(yīng)當(dāng)同人們的心理狀態(tài)相協(xié)調(diào)，形成與服務(wù)對(duì)象恰好一致的氣氛。
7.問(wèn)答題汽車客運(yùn)站的功能有哪些？
參考答案：
具有旅客運(yùn)輸組織、車輛運(yùn)行組織、旅客集散、中轉(zhuǎn)換乘、多式聯(lián)運(yùn)、通訊信息、綜合服務(wù)等功能。
9.問(wèn)答題省級(jí)一級(jí)車站應(yīng)具備什么條件？
參考答案：年平均日旅客發(fā)送量在4000人次及4000人次以上，不足6000人次，設(shè)施符合《站級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》表一，設(shè)備符合表二所列一級(jí)站必...
