初級前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：“三清”：指字跡清、登記項目清、驗證清；
“三核對”：指照片與...
參考答案：1、原則上根據(jù)客人要求和客房狀況來分；2、有特殊要求的盡量滿足；3、重要客人預(yù)分最好的房（樓層、房號），并掌握其到店時間...