A.保險公司通過理賠，履行給付保險金的責任，使保戶得到了應得的保障，體現(xiàn)了人身保險作為社會穩(wěn)定器的本質功能 B.在壽險經(jīng)營激烈競爭的時代，理賠的運作直接關系到公司的形象和信譽，關系到公司的生存和發(fā)展 C.理賠在壽險經(jīng)營的諸多環(huán)節(jié)中擔負著提高經(jīng)營水平，維護及優(yōu)化經(jīng)營機制的重任 D.節(jié)約成本是保險公司獲得利潤的主要途徑之一，為了公司的利益，應盡量減少賠付的金額
A.最高層次是保險行業(yè)的最基本原則 B.第二個層次是保險公司銷售人員職業(yè)道德的基本原則 C.第三個層次是對于不同性質的保險公司銷售人員所應遵循職業(yè)道德的具體規(guī)范 D.第四個層次是保險銷售人員的職業(yè)道德評價與反饋
A.解除合同，承擔部分賠償責任 B.解除合同，不負賠償責任 C.解除合同，承擔全部賠償責任 D.重新簽訂合同
A.社會公德的突出特點是公共性 B.社會公德是對社會成員的一般道德要求 C.社會公德是人類社會發(fā)展中穩(wěn)定不變的道德因素 D.社會成員能不能遵循基本的、起碼的公共生活規(guī)則反映出整個社會的總體文明水平
A.①②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①②③④
A.理賠人員應以謙恭、公平、公正的態(tài)度對待保戶，對保戶與其進行的有關理賠問題的溝通，都應當迅速回復 B.理賠服務是保險服務最重要的階段，也是集中展現(xiàn)公司實力、品牌和形象的最佳時機 C.理賠人員是保險公司方面與保戶直接接觸較少的群體之一，他們的服務態(tài)度和質量不會影響保戶對公司的好惡和判斷 D.公正是指理賠人員要站在客觀的立場上，維護保險合同雙方當事人（保險人與投保人）的利益
A.極端的個人主義 B.拜金主義 C.樂活主義 D.享樂主義
A.為客戶提供選擇購買保險的重要參考 B.保險業(yè)參與國際市場競爭的需要 C.提高保險企業(yè)競爭力的內在需要 D.以上皆是
A.保險企業(yè)文化的建設依賴于保險公司的實際行動 B.建設企業(yè)倫理需要樹立良好的經(jīng)營理念 C.認真履行公司的社會責任是建設保險企業(yè)文化的必由之路 D.保險行業(yè)擔負著與其他行業(yè)一樣的社會責任
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