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《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》(上鐵勞發(fā)[1995]014號(hào))規(guī)定,填發(fā)()均須粘貼使用人近期一寸半身免冠相片,并加蓋填發(fā)單位鋼印。
A、全年定期乘車證
B、定期通勤乘車證
C、通勤乘車證
D、硬席乘車證
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中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》的通知(上鐵客〔2018〕179號(hào))中規(guī)定:被訴單位應(yīng)本著()的原則進(jìn)行投訴問題的調(diào)查處理。
A、尊重事實(shí)
B、實(shí)事求是
C、客觀公正
D、依規(guī)處理
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中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》的通知(上鐵客〔2018〕179號(hào))中規(guī)定:旅客投訴受理渠道主要包括()。
A、互聯(lián)網(wǎng)
B、社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來的投訴
C、政府部門等轉(zhuǎn)來的投訴
D、群眾信函
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