多項(xiàng)選擇題

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》的通知（上鐵客〔2018〕179號(hào))中規(guī)定：旅客投訴受理渠道主要包括（）。

A、互聯(lián)網(wǎng)
B、社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來的投訴
C、政府部門等轉(zhuǎn)來的投訴
D、群眾信函
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