多項選擇題

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實施細(xì)則》的通知（上鐵客〔2018〕179號)中規(guī)定：被訴單位應(yīng)本著()的原則進(jìn)行投訴問題的調(diào)查處理。

A、尊重事實
B、實事求是
C、客觀公正
D、依規(guī)處理
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