A.親和力 B.非結(jié)構(gòu)化 C.面對(duì)面 D.結(jié)構(gòu)化
A.可靠性 B.響應(yīng)性 C.保證性 D.無(wú)形性
A.舒適 B.負(fù)面 C.滿(mǎn)意 D.愜意