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舒適度服務是在滿足服務對象要求的基礎上,從多方面使服務更臻完善,以最小化服務對象的()情緒,并獲得服務對象一定好評為基本要求。
A.舒適
B.負面
C.滿意
D.愜意
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單項選擇題
用戶期望獲得的優(yōu)質服務要求,四項選項中正確的是()。
A.移情性
B.專業(yè)性
C.安全性
D.互動性
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單項選擇題
愜意度服務是從服務對象的()和利益出發(fā),既滿足用戶的服務需求,也能夠周到細致地考慮到用戶未考慮到的現(xiàn)在時需求和將來時需求。
A.意愿
B.需求
C.角度
D.訴求
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