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填空題
前廳結(jié)賬時(shí)常見(jiàn)的信用卡有（）、（）、（）、（）等；國(guó)外信用卡主要有（）、運(yùn)通卡等。
答案：
中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡；中國(guó)工商銀行牡丹卡；中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金穗卡；中國(guó)建設(shè)銀行龍卡；JCB卡
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填空題
建立客史時(shí)收集客人的信息主要通過(guò)（）、（）、（）、（）來(lái)完成。
答案：
預(yù)訂資料；入住登記單；賬單；對(duì)退房客人的問(wèn)候意見(jiàn)征詢
