A.羅默 B.盧卡斯 C.約瑟夫.熊彼特 D.戴維斯
A.市場(chǎng)占有率 B.顧客延續(xù)率 C.顧客爭(zhēng)取率 D.顧客滿意度
A.概念化 B.一般性 C.低層次 D.最高層次