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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人投訴有哪些基本類(lèi)型？其處理方法是什么？
答案：
（1）對(duì)設(shè)備、設(shè)施的投訴。對(duì)這類(lèi)投訴的處理方法是：
①應(yīng)立即通知工程部等有關(guān)部門(mén)，進(jìn)行實(shí)地察看，并視具體情況采...
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答案：
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答案：
（1）樹(shù)立“客人永遠(yuǎn)是正確的”信念。我們提倡在很多情況下，即使是客人錯(cuò)了，也要把“對(duì)...
