A.僅將傳統(tǒng)服務(wù)遷移到線上平臺(tái)B.利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)效率、質(zhì)量和游客體驗(yàn)C.完全依賴自動(dòng)化和機(jī)器人來提供服務(wù)D.僅關(guān)注數(shù)字營(yíng)銷和在線預(yù)訂
A.銷售部B.產(chǎn)品開發(fā)部或市場(chǎng)部C.客房部D.財(cái)務(wù)部
A.僅在游客離店時(shí)進(jìn)行一次簡(jiǎn)單調(diào)查B.建立多渠道反饋機(jī)制,包括在線調(diào)查、面對(duì)面訪談等C.僅通過社交媒體上的評(píng)論來評(píng)估服務(wù)質(zhì)量D.忽視游客的反饋,僅依賴內(nèi)部評(píng)估