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每日一練
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別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.22)
來源：考試資料網(wǎng)
1
當(dāng)處理客戶投訴時(shí)，如果客戶要求不合理，我們也難以滿足他，這時(shí)應(yīng)該如何處理？（）
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2
在接聽電話時(shí)，下列哪項(xiàng)陳述是不正確的？（）
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3
遠(yuǎn)離維修現(xiàn)場而設(shè)置的“預(yù)檢工位”一般是由（）操作使用的。
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4
針對質(zhì)檢作業(yè)，以下何者為正確的描述（）
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5
面對主導(dǎo)型客戶的投訴時(shí)，以下哪種方法是錯誤的（）
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