國家開放大學(酒店客房服務(wù)與管理)章節(jié)練習(2020.03.29)

A.香皂
B.衣架
C.水杯
D.床單

A.洗滌
B.熨燙
C.保管
D.發(fā)放

A.吸力式
B.直立式
C.混合式
D.都不是

A.“沖擊式"報價
B."夾心式"報價
C.利益引誘法
D."魚尾式"報價

A.前廳服務(wù)臺
B.總服務(wù)臺
C.樓層服務(wù)臺
D.客房服務(wù)臺

A.舒適程度
B.服務(wù)水平
C.經(jīng)營效益
D.周到服務(wù)