服務營銷綜合練習章節(jié)練習(2020.02.05)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：服務中間商；服務分銷商
6.名詞解釋服務流程再造
參考答案：是指服務企業(yè)或部門，從顧客需求出發(fā)，以服務流程為改造對象，對服務流程進行根本性的思考和分析，通過對服務流程的構(gòu)成要素重新...
參考答案：兩個階梯式的市場選擇：一是傳統(tǒng)的遞送市場，二是前臺市場（廣告代理、建筑設計行、銀行、咨詢所、法律機構(gòu)以及諸如此類的商業(yè)機...
參考答案：按照企業(yè)的分銷活動是否有中間商參與：
1）直接渠道，直接渠道又稱直接銷售，是指產(chǎn)品在從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費領(lǐng)域的過...