國家開放大學(xué)(企業(yè)物流管理)章節(jié)練習(xí)(2019.06.25)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：客戶需求分為三個層次：基本需求、期望、超越期望。
客戶的基本需求，是產(chǎn)品和服務(wù)必須有的屬性或功能，亦即客戶認(rèn)為...
參考答案：

（1）供應(yīng)鏈集成和戰(zhàn)略結(jié)伴；
（2）銷售網(wǎng)絡(luò)制造；
（3）庫存控制；
（4）配送戰(zhàn)略；
（5）信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)。

參考答案：

需要標(biāo)桿管理的過程
選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴
搜集及分析數(shù)據(jù)
評價與提高

參考答案：銷售物流管理的要素包括銷售物流的計劃、銷售物流的組織和指揮、銷售物流的協(xié)調(diào)和控制等。
參考答案：企業(yè)銷售物流包括包裝、成品儲存、訂單及信息處理、發(fā)送運輸、裝卸搬運5個環(huán)節(jié)。
參考答案：如果各地點的庫存單獨進行決策，那么補貨批量和補貨時間不一定能夠與生產(chǎn)批量、經(jīng)濟采購量或最小訂貨量很好地協(xié)調(diào)起來。推動式庫...
參考答案：物流在整個企業(yè)戰(zhàn)略中，只對企業(yè)營銷活動的成本發(fā)生影響，物流是企業(yè)成本的重要產(chǎn)生點，因而，解決物流的問題，并不主要是為要搞...