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1 對客戶進行差異化服務，主要是指為客戶服務內(nèi)容的差異化，而不是指服務質(zhì)量的差異化。所以，對客戶的服務要體現(xiàn)（）的原則。

2 不屬于直客式個人住房貸款的營銷對象是（）。

3.判斷題個人綜合授信貸款資金用途廣泛，客戶使用靈活。（）

4 通常，在下列零售業(yè)務資產(chǎn)類產(chǎn)品中，風險相對低而收益相對高的產(chǎn)品是（）。

5 主動營銷執(zhí)行負責人是（）。

6.判斷題咨詢引導區(qū)一般是由大堂經(jīng)理、排隊叫號機（客戶識別導向系統(tǒng)）、功能區(qū)引導指示、填單臺等構成的虛擬區(qū)域。（）

7.判斷題貸前預分類的基本流程為：調(diào)查一測評一認定。（）

8.判斷題轉(zhuǎn)賬終端只能受理金穗借記卡與準貸記卡，不能受理存折或他行銀行卡。（）

9 哪一項不是零售業(yè)務的特點。（）

10 儀表是一種無聲的語言，顯示著一個人的（）。

銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(2019.05.05)