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1 潑水節(jié)是（）人民古老的傳統(tǒng)節(jié)日

2 前廳部與餐飲部就協(xié)助安排客人用餐進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。

3 在中國(guó)，道路交通事故報(bào)警臺(tái)的電話號(hào)碼是（）。

4 合影時(shí)，在一般情況下，第一排兩端均為（）。

5 前廳部與人事部、培訓(xùn)部溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。

6 下列原因中不屬于飯店不負(fù)責(zé)賠償?shù)那疤釛l件是（）。

7.判斷題禮貌可以分為禮貌行動(dòng)和禮貌語(yǔ)言兩部分。

8 （）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為，服務(wù)指滿足顧客的需求，供方和顧客之間接能的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。

9 前廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)中，要注意發(fā)揮語(yǔ)言技巧，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>

前廳服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)