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2 2011年現(xiàn)代汽車在中國銷量為（），全國排名第（）。

3.填空題服務(wù)顧問邀請客戶驗車，如果客戶之前要求保留舊件，還要請客戶進(jìn)行（）。

4 2011款B70是哪家公司生產(chǎn)的車型（）。

5 5W—30的機(jī)油適應(yīng)的最低溫度是（）

6 愛唯歐作為新生代越級性能小車，來自通用全球最新最先進(jìn)的小車平臺，它具有（）；帶來同級最富真實樂趣的操控體驗。

7 認(rèn)真了解客戶的真實需求，并聽取客戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見，屬于銷售過程中的（）服務(wù)

8 現(xiàn)代集團(tuán)存在的最根本的理由和目的是（）。

9 交車流程中的行為規(guī)范包括（）

10 進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)20進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，給客戶打電話時，首先應(yīng)該怎么做？（）

服務(wù)顧問考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)