國家開放大學(創(chuàng)業(yè)設計)章節(jié)練習(2019.04.28)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
1.管理：開發(fā)閑置資源；挖掘資源潛力
2.交換：交易與競爭；獲得滿足感和進步
參考答案：指的關系包括與顧客的關系、與供應商的關系、與銷售商的關系、與員工的關系。在激烈的市場競爭中，顧客的選擇很多。只有與顧客建... 參考答案：（1）將整個生產過程分解成幾個部分的工作，估算每一部分工作所需的時間，資源和費用；
（2）根據(jù)各部分工作的先后... 參考答案：1.作用：銷售服務人員是企業(yè)形象和產品的代言人是企業(yè)產品的組成部分z決定著對顧客服務的質量，從而也決定著企業(yè)的成敗。
