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問(wèn)答題

供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”對(duì)供電方案答復(fù)期限是如何規(guī)定的？

答案：居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作...

問(wèn)答題

在供電服務(wù)規(guī)范中，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)包括哪些主要內(nèi)容？

答案：（1）客戶側(cè)計(jì)費(fèi)電能表電量抄見(jiàn)；
（2）故障搶修；
（3）客戶側(cè)停電、復(fù)電；
（4）客戶側(cè)...

問(wèn)答題

工作中，對(duì)客戶服務(wù)人員的頭發(fā)有哪些要求？

答案：應(yīng)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，頭上不戴夸張的飾物。男職工頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，要做到前不覆額、側(cè)不遮耳、后不觸領(lǐng)。女職工頭發(fā)長(zhǎng)度不超...

問(wèn)答題

客戶對(duì)校驗(yàn)結(jié)果不相信時(shí)，您作為服務(wù)人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？

答案：

應(yīng)該耐心地說(shuō)：同志，經(jīng)驗(yàn)定，電表確實(shí)合格，如果您不相信我們一起到質(zhì)量監(jiān)督部門復(fù)驗(yàn)，您看行嗎？

問(wèn)答題

當(dāng)客戶電表“自走”不屬于我們的責(zé)任時(shí)，工作人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？

答案：

應(yīng)該耐心地說(shuō)：對(duì)不起，經(jīng)工作人員檢測(cè)，您家電表自走屬內(nèi)部原因。

問(wèn)答題

客戶服務(wù)人員常用的歡迎語(yǔ)包括哪些？歡迎語(yǔ)的使用范圍包括哪些？

答案：歡迎、歡迎光臨、歡迎你的到來(lái)、見(jiàn)到您很高興、恭候光臨等。
使用范圍：
（1）客戶光臨自己的崗位時(shí)；<...

問(wèn)答題

供電服務(wù)規(guī)范對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)有哪些具體要求？

答案：（1）營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)設(shè)臵醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)一般由窗口編號(hào)或名稱、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類等組成；
（2）必要時(shí)，應(yīng)設(shè)有中...

問(wèn)答題

供電服務(wù)規(guī)范對(duì)送電時(shí)限是如何規(guī)定的？

答案：

（1）受理居民客戶申請(qǐng)用電后，5個(gè)工作日內(nèi)送電；
（2）其他客戶在受電裝臵驗(yàn)收合格并簽訂供用電合同后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

問(wèn)答題

國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出哪些具體要求？

答案：將中華民族的傳統(tǒng)文化與電力行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理理念有機(jī)結(jié)合，大力倡導(dǎo)以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的公司文化，大力...

問(wèn)答題

國(guó)家電網(wǎng)公司2020年特高壓網(wǎng)架規(guī)劃的總體目標(biāo)是什么？

答案：

2020年前后，國(guó)家電網(wǎng)公司特高壓網(wǎng)架基本形成。國(guó)家電網(wǎng)跨區(qū)輸送容量將占全國(guó)裝機(jī)總?cè)萘康?5%以上。

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電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.04.24)

供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”對(duì)供電方案答復(fù)期限是如何規(guī)定的？

在供電服務(wù)規(guī)范中，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)包括哪些主要內(nèi)容？

工作中，對(duì)客戶服務(wù)人員的頭發(fā)有哪些要求？

客戶對(duì)校驗(yàn)結(jié)果不相信時(shí)，您作為服務(wù)人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？

當(dāng)客戶電表“自走”不屬于我們的責(zé)任時(shí)，工作人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？

客戶服務(wù)人員常用的歡迎語(yǔ)包括哪些？歡迎語(yǔ)的使用范圍包括哪些？

供電服務(wù)規(guī)范對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)有哪些具體要求？

供電服務(wù)規(guī)范對(duì)送電時(shí)限是如何規(guī)定的？

國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出哪些具體要求？

國(guó)家電網(wǎng)公司2020年特高壓網(wǎng)架規(guī)劃的總體目標(biāo)是什么？

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供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”對(duì)供電方案答復(fù)期限是如何規(guī)定的？

在供電服務(wù)規(guī)范中，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)包括哪些主要內(nèi)容？

工作中，對(duì)客戶服務(wù)人員的頭發(fā)有哪些要求？

客戶對(duì)校驗(yàn)結(jié)果不相信時(shí)，您作為服務(wù)人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？

當(dāng)客戶電表“自走”不屬于我們的責(zé)任時(shí)，工作人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？

客戶服務(wù)人員常用的歡迎語(yǔ)包括哪些？歡迎語(yǔ)的使用范圍包括哪些？

供電服務(wù)規(guī)范對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)有哪些具體要求？

供電服務(wù)規(guī)范對(duì)送電時(shí)限是如何規(guī)定的？

國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出哪些具體要求？

國(guó)家電網(wǎng)公司2020年特高壓網(wǎng)架規(guī)劃的總體目標(biāo)是什么？

供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”對(duì)供電方案答復(fù)期限是如何規(guī)定的？

在供電服務(wù)規(guī)范中，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)包括哪些主要內(nèi)容？

工作中，對(duì)客戶服務(wù)人員的頭發(fā)有哪些要求？

客戶對(duì)校驗(yàn)結(jié)果不相信時(shí)，您作為服務(wù)人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？

當(dāng)客戶電表“自走”不屬于我們的責(zé)任時(shí)，工作人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？

客戶服務(wù)人員常用的歡迎語(yǔ)包括哪些？歡迎語(yǔ)的使用范圍包括哪些？

供電服務(wù)規(guī)范對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)有哪些具體要求？

供電服務(wù)規(guī)范對(duì)送電時(shí)限是如何規(guī)定的？

國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出哪些具體要求？

國(guó)家電網(wǎng)公司2020年特高壓網(wǎng)架規(guī)劃的總體目標(biāo)是什么？