移動通信營業(yè)員考試10086運營部知識考試章節(jié)練習(xí)(2018.11.29)
來源:考試資料網(wǎng)參考答案:
工單提交要求:寫明需核查信息所屬知識點名稱、不清楚/不完整的信息點、最終查實要求。
3.問答題長途一費制的標準?
8.問答題收到的照片效果不好,如何解決?
9.填空題情緒安撫客戶包括()和向客戶表示歉意。
參考答案:表達同理心
10.問答題神州行標準卡客戶使用IP需要注意的地方有哪些?
參考答案:神州行標準卡客戶以IP17951的方式撥打親情號碼,享受IP優(yōu)惠,不享受親情號碼優(yōu)惠,即IP優(yōu)惠和親情號碼優(yōu)惠不能同時享...
