中級電信業(yè)務員章節(jié)練習(2018.03.19)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

邏輯性、符合實際、容易操作、便于管理、客觀。

參考答案：企業(yè)；產(chǎn)業(yè)
參考答案：第一是源于商品，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超出允許誤差、產(chǎn)品故障等。
第二是源于服務，...
參考答案：處理事物；溝通關(guān)系
參考答案：

個體客戶和組織客戶。

參考答案：對每個渠道成員的工作效能進行評估，了解中間商的要求并制定加強與中間商合作的措施，調(diào)整并減少與中間商在業(yè)務上的矛盾，保證對...