電信業(yè)務營銷知識電信市場環(huán)境與市場行為章節(jié)練習(2018.02.19)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：客戶總成本是指客戶購買某一產(chǎn)品或服務所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。
參考答案：是指生產(chǎn)或銷售同樣或同類產(chǎn)品的公司整體之間的競爭者。例如，中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國衛(wèi)通和鐵通作為國內(nèi)...