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每日一練
章節(jié)練習(xí)
業(yè)務(wù)知識/崗位知識競賽章節(jié)練習(xí)(2018.02.18)
來源：考試資料網(wǎng)
1
對心理危機(jī)的內(nèi)涵理解正確的是（）。
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2
合格的轉(zhuǎn)職者在公司服務(wù)的時(shí)間必須同時(shí)滿足以下條件（）
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3
六頂思考帽方法中，白帽代表（）。
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4
我們?nèi)ネ峭缓腺Y公司的購物廣場進(jìn)行商品轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)需填寫（）。
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5.問答題
快遞客戶需求的特點(diǎn)有哪些？
參考答案：
（1）各層次的顧客有可識別的人口統(tǒng)計(jì)特點(diǎn)。
（2）不同層次的顧客需要不同檔次的服務(wù)，愿意為不同服務(wù)水平和質(zhì)量支付...
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6
根據(jù)不同的客戶需求設(shè)計(jì)符合個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這體現(xiàn)了（）。
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7
以下哪項(xiàng)是醫(yī)生中對于醫(yī)患溝通正確理解的觀念（）。
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