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1.判斷題燃氣經(jīng)營者應(yīng)當按照國家有關(guān)工程建設(shè)標準和安全生產(chǎn)管理的規(guī)定，設(shè)置燃氣設(shè)施防腐、絕緣、防雷、降壓、隔離等保護裝置和安全警示標志，定期進行巡查、檢測、維修和維護，確保燃氣設(shè)施的安全運行。

2 溫度不超過某一數(shù)值時對氣體進行加壓可以使氣體液化，而在該溫度以上無論加多大的壓力都不能使氣體液化，這個溫度就叫做該氣體的（）。

3 對于欠費用戶，燃氣企業(yè)采取的催費方式有：發(fā)送《燃氣欠費通知單》、上門催繳、（）、短信催繳、網(wǎng)站催繳和（）。

4.判斷題當發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃氣設(shè)施或燃氣用具異常、燃氣泄漏、意外停氣時，應(yīng)在安全的地方切斷電源、立即關(guān)閉閥門、開窗通風(fēng)，嚴禁動用明火、啟閉電器開關(guān)等，應(yīng)及時向城鎮(zhèn)燃氣供應(yīng)單位報修，嚴禁在漏氣現(xiàn)場打電話報警。

5 管理實踐證明，運用（）可以有效破解溝通障礙。

6.判斷題水露點越低，越容易析出水。

7 李大爺在燃氣公司購氣時與客服員發(fā)生了點小誤會，但是很快就解決了，出門后因公路主道跑水，在燃氣公司門口大道上摔倒，因此投訴燃氣公司沒有清掃冰面，要求賠償，處理該投訴應(yīng)（）。

8 發(fā)生室內(nèi)燃氣漏氣，嚴禁觸動室內(nèi)任何電器（），避免產(chǎn)生電火花，發(fā)生爆炸。

9 人工煤氣中的（）及雜質(zhì)析出造成堵塞，管道內(nèi)腐蝕產(chǎn)生的鐵銹及雜物堆積造成堵塞。

10 開放式溝通的優(yōu)點（）。

燃氣管道客服員(高級)章節(jié)練習(xí)(2018.02.14)