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單項(xiàng)選擇題
操作所屬機(jī)構(gòu)對被阻斷用戶的使用情況進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)沒有問題的，報(bào)至所在地人民銀行分支機(jī)構(gòu)（）
A.電話告知
B．形成書面報(bào)告
C．加蓋單位公章
D．領(lǐng)導(dǎo)簽字
B．形成書面報(bào)告
C．加蓋單位公章
D．領(lǐng)導(dǎo)簽字
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問答題
在溝通過程中，客服回復(fù)“嗯”、嗯嗯、哦，呵呵“簡單回復(fù)是可以的（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤在溝通過程中，客服代表的是公司的形象，需要提供專業(yè)和禮貌的服務(wù)。簡單的回復(fù)如“嗯”、“嗯嗯”、“哦”、“呵呵”等...
