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“互聯(lián)網(wǎng)”營銷服務建設工作任務表指出,推行“線上全天候受理,線下一站式服務”業(yè)擴報裝服務模式,開展高低壓業(yè)擴全過程智能互動服務現(xiàn)場各類工單和檔案信息電子化線上(),實現(xiàn)服務需求的快速響應、服務資源的快速集結(jié)。
A.流轉(zhuǎn)
B.簽約
C.歸檔
D.銷戶
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“互聯(lián)網(wǎng)”營銷服務建設工作任務表指出,完善營銷線上線下服務模式的()等快速響應服務功能,銜接前端與后臺,支撐線上全天候受理,線下一站式服務,實現(xiàn)客戶線上自助辦理高低壓業(yè)擴申請、工程進度查詢、催辦和滿意度評價。
A.預約派單
B.跟蹤督辦
C.智能互動
D.監(jiān)督評價
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《國網(wǎng)公司加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務應用工作實施方案》在工作要求中指出,展示公司良好形象,不斷提升客戶對公司服務品牌的()和(),積極營造市場競爭和服務創(chuàng)新的良好外部環(huán)境。
A.粘性
B.傳播
C.認知度
D.認同感
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