問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答如何正確處理企業(yè)與消費(fèi)者之間的公共關(guān)系。

答案： 制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境；
與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，開發(fā)消費(fèi)者所蘊(yùn)藏的消費(fèi)能力；
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名詞解釋

無(wú)形形象
答案： 是通過(guò)人們的記憶、思維而抽象升華成的組織深層的形象。
填空題

企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的核心是建立自企業(yè)的（）。
答案： 良好形象和聲譽(yù)
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