單項(xiàng)選擇題

針對乘客投訴問題，以下不屬于站務(wù)中心職責(zé)的是（）。

A.負(fù)責(zé)現(xiàn)場投訴的受理、回復(fù)及管理工作。
B.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)辦媒體、網(wǎng)絡(luò)投訴，并及時(shí)知會客運(yùn)部。
C.負(fù)責(zé)配合客運(yùn)部做好三類有責(zé)乘客投訴的調(diào)查工作。
D.負(fù)責(zé)定期對現(xiàn)場投訴信息進(jìn)行匯總，并上報(bào)客運(yùn)部。

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