多項選擇題

A.現(xiàn)在為您打印對賬單，請稍等
B.請您對清賬目，確認無誤后再銷戶好嗎
C.請您把印鑒卡、未用完的支票、電匯和其他重要憑證退回建設銀行
D.請您按賬面余額填好支票（或其他憑證）

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A.您好，請問您需要哪種憑證
B.請您填寫業(yè)務收費憑證，關在第一聯(lián)上加蓋預留印鑒
C.我們馬上為您準備憑證，請稍等
D.請保管好您的憑證

A.接聽客戶電話時，主動自我介紹：“您好，建設銀行”
B.客戶表達不清晰時，說：“麻煩你大聲點，我聽不清”
C.客戶的要求與國家政策、銀行規(guī)定相悖時，應說：“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項業(yè)務”
D.辦理的業(yè)務需客戶簽字時，應說：“請您在這里簽名”

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