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問答題
【簡答題】酒店的哪些人員可以做“增銷”（UP SELLING）？
答案：
1.業(yè)務部人員：主要的接觸對象都是顧客或客戶，主要的銷售內(nèi)容是酒店的地理位置、服務、品牌和級別。
2.前臺柜臺...
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問答題
【簡答題】當酒店員工與客人同時進入電梯時應該怎樣作為宜？
答案：
當酒店員工與客人同時進入電梯時，酒店員工應該主動點頭問候客人。電梯關門時，側身以手擋門(壓住安全門)，請賓客先進，自己最...
