問答題

【簡答題】酒店的哪些人員可以做“增銷”(UP SELLING)?

答案: 1.業(yè)務部人員:主要的接觸對象都是顧客或客戶,主要的銷售內(nèi)容是酒店的地理位置、服務、品牌和級別。
2.前臺柜臺...
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【簡答題】什么是“增銷“(UP-SELLING)?

答案: “增銷”是指當預訂了某種客房的旅客到達酒店后,柜臺人員運用促銷技巧說服客人,使其愿意增加支出,而入住更高一級的客房;訂房...
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【簡答題】當酒店員工與客人同時進入電梯時應該怎樣作為宜?

答案: 當酒店員工與客人同時進入電梯時,酒店員工應該主動點頭問候客人。電梯關門時,側身以手擋門(壓住安全門),請賓客先進,自己最...
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