問答題

【簡答題】當酒店員工與客人同時進入電梯時應該怎樣作為宜？

答案： 當酒店員工與客人同時進入電梯時，酒店員工應該主動點頭問候客人。電梯關門時，側(cè)身以手擋門(壓住安全門)，請賓客先進，自己最...
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問答題

【簡答題】公共區(qū)域的清理范圍包括哪些地方？
答案： 1.大廳
2.餐廳（不包括廚房）
3.商店
4.客用洗手間
5.會客區(qū)
問答題

【簡答題】飯店在計費上對客人在從中午十二點至下午六點前結(jié)賬與客人在下午六點之后結(jié)賬有何區(qū)別？
答案：

十二點至下午六點前飯店收取50%額外房費。
下午六點之后結(jié)賬飯店收取100%額外房費。
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