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注重工作細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在做完事情后是不是會恢復(fù)原狀。
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PDCA循環(huán)步驟是實施—計劃—檢查—處理。
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假如你是一名公司的員工,有客戶打來電話咨詢有關(guān)問題,而因為你對業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”,或因為問題過于簡單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度,對于企業(yè)來說沒有任何影響。
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