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處理例行問題和例外問題,無論從決策的性質(zhì)還是方法來看,都是兩種不同類型的決策。
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判斷題
例行問題是指那些偶然發(fā)生的、新穎的問題。
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例外問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常性的問題。對于這類問題,要建立某些制度、規(guī)則或政策,當(dāng)問題重復(fù)發(fā)生時,只需根據(jù)例行程序處理即可,而不必每次都重新再去決策。
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