填空題

《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：集團公司12306客服中心（以下簡稱“12306”）或（）是為重點旅客提供服務預約的官方受理渠道。

答案： 車站雷鋒服務站（臺）
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