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《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號)規(guī)定:車站服務臺、出站口工作人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時,應按規(guī)定()。同時,對接送站人員采取相應的(),滿足其接送站的服務需求。
答案:
及時進行報修,臨時性措施
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《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號)規(guī)定:受理終端設(shè)置在候車室服務臺的車站,實名制驗證工作人員應做好對接送站人員的()和()。
答案:
服務指引,引導
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《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號)規(guī)定:接送站人員未在規(guī)定時間內(nèi)由出站口經(jīng)()出站時,接送站系統(tǒng)將自動給旅客()。
答案:
掃描憑證二維碼,發(fā)送提示短信
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