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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求,旅客運(yùn)輸服務(wù)工作人員指甲修剪整齊,長(zhǎng)度不超過指尖3毫米。
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求,旅客運(yùn)輸服務(wù)女性工作人員發(fā)不過肩,劉海長(zhǎng)不遮眉,短發(fā)不短于7厘米。
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,根據(jù)需求為特殊重點(diǎn)旅客提供幫助,有服務(wù),有交接,有通報(bào)。
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